Fred Hotels-Check Frage 1/7 Du hast schlecht geschlafen und fühlst dich müde. In diesem Moment betritt eine gut gelaunte Reisegruppe aus Mumbai die Reception. – Wie reagierst du? Ich murmle «hello» und schiebe ihnen das Check-in-Formular über die Theke. Ich gucke freundlich und warte, bis sie mich ansprechen. Ich begrüsse sie freundlich und heisse sie im Fred Hotel Zürich willkommen. Dann kümmere ich mich um den Check-in. Ich sehe, dass gerade eine Kollegin kommt und hoffe, dass sie sich um die Gruppe kümmert. Nächste Frage